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Sócios inovam com venda virtual de coroas de flores
31/10/2012

Sócios inovam com venda virtual de coroas de flores

Atendimento humanizado é diferencial na empresa Coroas para Velório
Foto Bruno Peres e Eduardo Gouvêa, do Portal: "Tivemos trabalho dobrado no velório da apresentadora Hebe Camargo" 

Sócios inovam com venda virtual de coroas de flores Por De São Paulo 

Incumbido pelo pai de encomendar uma coroa de flores em memória de uma tia falecida, Eduardo Shimizo de Gouvêa ligou o computador e tentou fazer a encomenda pela internet. A tentativa foi frustrada, mas sinalizou ao administrador de empresas formado pelo Ibmec um bom nicho de negócios. 

Com investimento de R$ 10 mil usados na criação do site, Gouvêa deu início ao Portal Coroas para Velório a partir da sala de casa. No primeiro mês, foram 17 vendas, no segundo, já eram 80. Dois anos depois, a empresa virtual comercializa 1,5 mil entregas mensais, que levarão a um faturamento de R$ 1,8 milhão em 2012, 40% mais do que no primeiro ano de atividade. "No velório da apresentadora Hebe Camargo tivemos trabalho dobrado, muitas coroas oferecidas por artistas e personalidades saíram do nosso portal", conta o sócio Bruno Peres. 

À disposição dos clientes, 21 modelos de coroas, em três diferentes tamanhos, a preços que variam de R$ 189 a R$ 1.755, dependendo do tamanho e do tipo de flores. São 250 parceiros, entre funerárias e floriculturas, distribuídos por todo o país, que garantem a entrega do pedido em até uma hora em qualquer cidade. São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte concentram as maiores demandas, mas o serviço já está sendo usado em escala significativa por brasileiros que moram no exterior. 

"Um dos nossos diferenciais, além da facilidade da venda virtual, é a forma de pagamento que não está atrelada à entrega do produto. É via boleto bancário, com até 30 dias para quitação, ou via cartão de crédito nacional ou internacional", afirma Peres. Outro fator é o cuidado com o atendimento. A equipe do call center jamais atende uma ligação dizendo bom dia ou boa noite, porque sabe que a ocasião não é de felicidade. "Quanto mais humanizado for o serviço, melhor, porque nesse tipo de negócio a propaganda boca a boca e via redes sociais tem um peso muito grande", afirma Peres. O Portal das Coroas para Velório espera superar a marca de 1.200 coroas comercializadas por mês ainda no primeiro semestre de 2013. (KS) 

© 2000 – 2012. Todos os direitos reservados ao Valor Econômico S.A. . Verifique nossos Termos de Uso em http://www.valor.com.br/termos-de-uso. Este material não pode ser publicado, reescrito, redistribuído ou transmitido por broadcast sem autorização do Valor Econômico.
Fonte:http://www.valor.com.br/especiais/2886942/socios-inovam-com-venda-virtual-de-coroas-de-flores#ixzz2As8P2YLw
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